Se você optou por se identificar em um relato, o acesso ao seu nome será exclusivo ao Comitê de Ética da Sterna Café que poderá entrar em contato com você por meio deste canal para obter mais informações e esclarecer dúvidas, tornando o processo de análise mais abrangente e confiável. A divulgação da sua identidade só ocorrerá se for extremamente necessário e após sua autorização formal, sem a qual, o acesso à sua identificação permanecerá restrito aos membros do Comitê de Ética da Sterna Café.
Se você optou pelo anonimato, não há nenhuma possibilidade de identificação, pois não são gravados dados como IP do computador que originou o relato no Canal.
É recomendável que ao fazer denúncia, você não comente com ninguém, nem com aquele que lhe parece ser muito confiável. Este é um cuidado a mais para garantir que sua identidade não seja revelada, pois você não assumirá riscos de comentários entre amigos.
Um desvio de conduta pode afetar o clima no ambiente organizacional, a motivação, a produtividade, a qualidade dos produtos e serviços, a imagem da empresa, os resultados financeiros e, por fim, a capacidade empresarial em gerar emprego e renda.
Somos todos responsáveis pela promoção de um ambiente ético, justo, íntegro e transparente, através dos nossos comportamentos diários, no exercício das nossas atividades e nas relações internas e externas.
Comunicar um desvio de conduta é também um dever moral além de cumprir as políticas e normas da empresa, pois assim contribuímos com a prevenção e tratamento de situações que podem trazer riscos para a empresa.
O Canal de Ética Sterna Café é gerenciado pela Iaux Brasil, uma empresa independente e especializada, para garantir a confidencialidade da identidade do denunciante para que os relatos sejam analisados de forma sigilosa. Em razão disso, é negado o acesso de pessoas não autorizadas ou envolvidas na situação denunciada.
A terceirização deste serviço reforça o compromisso da Sterna Café em promover e manter um ambiente ético, justo, íntegro e transparente com todos aqueles que se relacionam com a empresa, bem como promover e estimular a honestidade e o comportamento ético de seus colaboradores em todos os níveis hierárquicos.
Os resultados obtidos por canais administrados por empresas independentes são melhores que os obtidos por canais internos.
A Sterna Café proíbe qualquer forma de retaliação contra pessoas que, de boa-fé, manifestem preocupações legítimas ou denunciem e participem na investigação de uma suspeita de violação do Código de Conduta Ética, mesmo que a denúncia seja considerada improcedente ao final da apuração.
O uso do Canal deve ser feito, sempre de boa-fé, por todo aquele que tiver conhecimento de um incidente ou suspeita de desvio de conduta que viole princípios éticos e as diretrizes do Código de Conduta Ética da empresa, leis e regulamentos em vigor.
Isso quer dizer que colaboradores, tanto fixos como temporários, independentemente de sua função, ex-colaboradores, prestadores de serviços, clientes, enfim, todo aquele que de alguma forma se relaciona com a Sterna Café, pode utilizar este Canal de Ética.
As denúncias feitas pela web são registradas pela Iaux Brasil, uma empresa independente e especializada, contratada para executar esta atividade.
Após análise preliminar da Iaux, o registro é encaminhado para análise do Comitê de Ética da Sterna Café. Este encaminhamento é feito de forma segura dentro do sistema, sem que haja qualquer acesso de pessoas não autorizadas, incluindo aquelas mencionadas na denúncia.
Não!
Mesmo que você tenha se identificado em seu registro, não será possível recuperar o número de protocolo caso o tenha perdido. Isso ocorre porque, como já exposto, o número de IP do computador que originou a manifestação não é identificado.
Como não haja outras informações capazes de comprovar a identidade de quem fez o registro, para garantir a segurança do processo, será necessário registrar um novo relato. Por isso, guarde o número de protocolo em local seguro.
