Caso eu me identifique, quem terá acesso à minha identidade?

Se você optar por se identificar em um relato, apenas os integrantes da equipe de Monitoramento de Mercado da CCEE que atuarão especificamente no caso terão acesso ao seu nome.

Existe alguma possibilidade de eu ser identificado ao fazer uma denúncia neste Canal?

O sistema jamais identificará o número de IP do computador que originou um registro neste Canal, impossibilitando a identificação daqueles que fizeram o relato e não querem ser reconhecidos. Dessa forma, garantimos o anonimato mesmo nos casos em que a situação apontada não for confirmada.

Também se recomenda que, ao se fazer uma denúncia, não se comente sobre referida decisão publicamente.

Por que eu devo denunciar?

Condutas atípicas podem afetar a segurança das operações do mercado de energia elétrica, a produtividade, a qualidade dos produtos e serviços, a concorrência, os resultados financeiros e, por fim, a integridade, confiança e credibilidade do mercado.

Somos todos responsáveis pela promoção de um ambiente ético, justo, íntegro e transparente, através dos nossos comportamentos diários, no exercício das nossas atividades e nas relações internas e externas.

Comunicar uma conduta atípica, além de zelar pelas normas e legislações vigentes, é também dever moral, pois contribui com a prevenção e tratamento de situações que podem trazer riscos para a segurança do mercado de energia e para as empresas que atuam nesse ambiente.

Por que não é a própria CCEE quem recebe os relatos feitos inicialmente?

A escolha de ter uma empresa terceirizada para receber os relatos inicialmente demonstra o compromisso da organização em manter uma conduta íntegra e coerente, tanto entre seus colaboradores quanto entre as empresas atuantes no setor elétrico.

Quantas vezes devo denunciar uma mesma ocorrência?

Se for realizar uma denúncia sobre uma situação real ou potencial que envolva condutas a serem analisadas no âmbito do monitoramento do mercado, faça-o apenas uma vez. Fazer vários registros de uma mesma ocorrência não dará mais crédito, apenas trará maiores custos de processamento, perda de tempo na análise e demora na sua conclusão.

Quem pode utilizar esse canal?

O uso do Canal deve ser feito, sempre de boa-fé, por todo aquele que tiver conhecimento de um incidente ou suspeita de conduta atípica que viole princípios éticos e as boas práticas do mercado de energia elétrica, leis e regulamentos em vigor.

Isso quer dizer que colaboradores, independentemente de sua função, ex-colaboradores, prestadores de serviços, agentes, clientes, enfim, todo aquele que, de alguma forma, atue no mercado de energia elétrica, pode utilizar esta Central de Monitoramento.

Quem recebe as denúncias feitas neste canal?

Quem recebe os incidentes registrados nos canais é a Iaux Brasil, uma empresa independente e especializada contratada para executar essa atividade. Após o registro efetivado e análise prévia da Iaux Brasil, o relato será encaminhado para a equipe de Monitoramento de Mercado da CCEE, sendo este grupo responsável pela análise, averiguação dos fatos e tomada de providências adequadas.

É importante salientar que todos os relatos são registrados e encaminhados para esta equipe, mesmo que o envolvido seja um colaborador da organização. Eventualmente, se algum profissional desta equipe for mencionado no relato, ele não terá acesso a esse registro.

Se eu perder o número de protocolo fornecido, consigo recuperá-lo?

Não!

Mesmo que você tenha se identificado em seu registro, não será possível recuperar o número de protocolo caso o tenha perdido. Isso ocorre porque, como exposto, o número de IP do computador que originou a manifestação não é identificado.

Como não há outras informações capazes de comprovar a identidade de quem fez o registro, para garantir a segurança do processo, será necessário registrar um novo relato. Por isso, guarde o número de protocolo em local seguro.