Em sua maioria, as situações relatadas em um Canal de Ética são altamente sensíveis e podem afetar as emoções de quem o procura. Por isso, requerem tratamento extremamente especializado e imparcial para garantir o encaminhamento adequado dos relatos registrados, a confidencialidade e a segurança das informações, inclusive quanto ao anonimato de quem utiliza o canal.
A Ouvidoria da Iaux Brasil é composta por profissionais altamente qualificados e treinados constantemente para que desempenhem suas atividades de forma a garantir alto nível de qualidade nos relatos realizados por pessoas relacionadas às empresas clientes da Iaux.
O acesso ao Canal de Ética pode ser realizado 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.