O Canal de Denúncias da Dataprev é um serviço de comunicação independente e seguro, em que é possível registrar relatos sobre ações e condutas que não estão em conformidade com o Código de Ética da empresa, bem como leis e regulamentos em vigor. É uma ferramenta segura e confidencial de comunicação para relatos de desvios de conduta de agentes públicos relacionados com a Dataprev. As informações são recebidas pela Iaux Brasil, uma empresa independente e especializada, que após análise inicial das informações, encaminha o relato para análise para Ouvidoria da empresa. Isso assegura o profissionalismo, sigilo absoluto e o tratamento adequado de cada situação.
O Canal de Denúncias está disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana, pela internet, para que você possa registrar sua manifestação com tranquilidade.
Tendo certeza e segurança pessoal sobre o registro que pretende realizar, acesse “Registrar Denúncia” preencha o formulário correspondente e, caso deseje, é possível anexar fotos, documentos ou outros arquivos. Após o envio de seu relato você recebe um número de protocolo para acompanhamento e até mesmo o oferecimento de mais informações posteriormente.
O IP do equipamento que registrou o relato jamais será identificado.
Se preferir, você poderá entrar em contato e conversar com um ouvidor da Iaux Brasil.
O 0800 disponibilizado é exclusivo para a Dataprev e as ligações são atendidas por ouvidores especializados, que obterão as informações necessárias para uma descrição assertiva dos fatos e sem comprometimento da segurança dos dados, permitindo que, posteriormente, a Dataprev analise e dê o tratamento adequado às manifestações registradas.
As ligações recebidas jamais terão o número do telefone de origem identificado.
Não, os relatos podem ser identificados ou anônimos. Entretanto, caso você se identifique, a sua identidade será preservada. Todas as informações oferecidas neste canal serão tratadas com sigilo e confidencialidade.
Para facilitar a análise da situação que você está relatando, é importante observar e informar o maior número de detalhes possível. Informe sempre de maneira clara e detalhada:
O que está acontecendo;
Quem são as pessoas envolvidas;
Quando aconteceu ou desde quando acontece a situação;
Onde ocorre a situação;
Esta situação continua a acontecer?
É importante que você utilize nomes próprios em lugar de ele ou ela e, caso deseje, é possível ainda anexar fotos, documentos ou outros arquivos ao seu relato.