É um canal exclusivo para que as empresas que contratam este serviço, disponibilizem aos seus funcionários, fornecedores e clientes, uma ferramenta segura e confidencial, de comunicação de preocupações ou ocorrência de desvios de conduta de pessoas relacionadas a empresa, inclusive fornecedores. As informações relatadas são recebidas pela Iaux Brasil, uma empresa independente e especializada, que após tratamento inicial das informações, encaminha o relato para análise do Comitê de Ética da organização. Isso assegura o profissionalismo, sigilo absoluto e o tratamento adequado de cada situação relatada.
O Canal Íntegro está disponível 24 horas por dia, 07 dias por semana através dos seguintes meios:
Você seleciona o assunto de seu interesse, preenche o fVocê seleciona a empresa e o assunto de seu interesse, preenche o formulário correspondente e, caso deseje, pode anexar fotos, documentos ou outros arquivos. Após o envio de seu relato você recebe um número de protocolo para acompanhamento e até mesmo oferecer mais informações posteriormente. O IP do equipamento que registrou o relato jamais será identificado.
Disponibilizamos um número exclusivo próprio para a empresa que contrata nossos serviços, cujas ligações são atendidas por ouvidores especializados, que obterão as informações necessárias para uma descrição assertiva dos fatos e sem comprometimento da segurança dos dados, permitindo que a empresa cliente analise e dê o tratamento adequado aos eventos registrados. As ligações recebidas jamais terão o número do telefone de origem identificado.
Também através de um número 0800 gratuito e exclusivo, as pessoas relacionadas com a empresa contratante que não desejarem conversar com um de nossos ouvidores, poderão gravar o seu relato anonimamente após orientação eletrônica.
Violações ao Código de Conduta;
Questões referentes ao relacionamento com consumidores ou fornecedores;
Violação de leis trabalhistas por parte de fornecedores, condições degradantes de trabalho, trabalho análogo ao escravo ou infantil. Situações que possam expor negativamente a imagem e marca;
Desrespeito ou desequilíbrio no ambiente de trabalho.
Não, os relatos podem ser identificados ou anônimos. Entretanto, caso você se identifique, a sua identidade será preservada. Todas as informações oferecidas ao Canal Íntegro serão tratadas com sigilo e confidencialidade.
Para facilitar a análise da situação que você está relatando, é importante observar e informar o maior número de detalhes possível. Informe sempre de maneira clara e detalhada:
O que está acontecendo;
Quem são as pessoas envolvidas;
Quando aconteceu ou desde quando acontece a situação;
Onde ocorre a situação;
É importante que você utilize nomes próprios em lugar de ele ou ela e caso você deseje, pode ainda anexar fotos, documentos ou outros arquivos ao seu relato.