Os Ouvidores não são membros do Grupo FNX. São pessoas que não possuem qualquer relacionamento pessoal com membros do Grupo, o que afasta riscos de parcialidade, cooptação ou intimidação;
Existe a garantia de que seus relatos não serão interceptados indevidamente, principalmente pelas pessoas denunciadas nas ocorrências;
O processamento das denúncias não é realizado em qualquer endereço do Grupo FNX, o que garante a segregação física dos ouvidores e qualquer membro do Grupo, trazendo maior segurança para relatar condutas inadequadas;
As informações sobre as denúncias são armazenadas em ambiente externo seguro, garantindo que não possam ser alteradas, apagadas ou mesmo acessadas indevidamente.
O atendimento é prestado por profissionais treinados e capacitados para o tratamento de denúncias, que compreende a análise preliminar dos relatos e o devido encaminhamento das ocorrências, o que aumenta a assertividade no tratamento adequados dos fatos;
Garantia de recebimento independente, imparcial e sistemático das informações e seu tempestivo e correto encaminhamento.
Há garantias contratuais em que as partes relacionadas que se propuserem a fazer denúncias não serão identificadas se assim desejarem;
Não identificamos números de IP’s dos computadores que originaram as denúncias, dando maior segurança para quem deseja fazer relatos sem ser identificado;
Quem está disposto a fazer uma denúncia se motiva pela confiança na manutenção do anonimato e confidencialidade das informações relatadas, dando-lhe a segurança de que não sofrerá retaliações.