Como Funciona

O que é o Canal Íntegro?

O Canal Íntegro, que na APAE DE SÃO PAULO recebe o nome de Canal de Denúncias da APAE DE SÃO PAULO, em que é possível registrar relatos sobre ações e condutas que não estão em conformidade com o Código de Ética da Associação, bem como leis e regulamentos em vigor, sendo uma ferramenta segura e confidencial, de comunicação de preocupações ou ocorrência de desvios de conduta de pessoas relacionadas à empresa, inclusive fornecedores. As informações relatadas são recebidas pela Iaux Brasil, uma empresa independente e especializada, que após tratamento inicial das informações, encaminha o relato para análise do Comitê de Ética da empresa. Isso assegura o profissionalismo, sigilo absoluto e o tratamento adequado de cada situação relatada.

Quais as formas de contato?

O Canal de Denúncias está disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana, pela internet, para que você possa registrar sua manifestação com tranquilidade.

Internet - WWW.CANALINTEGRO.COM.BR/apaedesaopaulo

Importante, antes de registrar um relato, navegar pelo site e conhecer suas características e funcionamento.

Se preferir, você poderá entrar em contato e conversar com um ouvidor da Iaux Brasil.

Linha telefônica gratuita – 0800 878 9033 – Atendimento de segunda a sexta-feira, da 08h:00 as 20h:00.

Tendo certeza e segurança pessoal sobre o registro que pretende realizar, acesse “Registrar Denúncia” preencha o formulário correspondente e, caso deseje, pode anexar fotos, documentos ou outros arquivos. Após o envio de seu relato você recebe um número de protocolo para acompanhamento e até mesmo oferecer mais informações posteriormente. O IP do equipamento que registrou o relato jamais será identificado.

O que relatar?

Violações ao Código de Conduta;
Questões referentes ao relacionamento com consumidores ou fornecedores;
Violação de leis trabalhistas por parte de fornecedores, condições degradantes de trabalho, trabalho análogo ao escravo ou infantil. Situações que possam expor negativamente a imagem e marca;
Desrespeito ou desequilíbrio no ambiente de trabalho.
Outras situações.

É necessário que eu me identifique para a realização de um relato?

Não, os relatos podem ser identificados ou anônimos. Entretanto, caso você se identifique, a sua identidade será preservada. Todas as informações oferecidas neste Canal serão tratadas com sigilo e confidencialidade.

Orientações para a realização de um relato.

Para facilitar a análise da situação que você está relatando, é importante observar e informar o maior número de detalhes possível. Informe sempre de maneira clara e detalhada:

O que está acontecendo;
Quem são as pessoas envolvidas;
Quando aconteceu ou desde quando acontece a situação;
Onde ocorre a situação;
Esta situação continua a acontecer?

É importante que você utilize nomes próprios em lugar de ele ou ela e caso você deseje, pode ainda anexar fotos, documentos ou outros arquivos ao seu relato.

 

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